FAQ

Perguntas mais Frequentes

Como Comprar?

Veja os passos para efetuar sua compra em nosso site:

1. Cadastre-se no site

Através da sua conta você pode:

-Adicionar produtos a sua lista de desejos
-Comprar produtos
-Atualizar suas informações pessoais
-Realizar pagamentos com segurança
-Enviar informações

2. Escolha seu produto e adicione ao carrinho de compras.

3. Finalize seu pedido e faça o pagamento. O pagamento pode ser feito por depósito bancário, boleto ou no cartão em até 12x. Para garantir sua proteção, a cobrança é feita através do PagSeguro.

4. Uma vez que seu pagamento for processado, enviaremos um formulário com todas as informações que você precisa nos enviar.

5. Em até 5 dias úteis, após recebermos seu formulário preenchido, enviaremos sua 1ª prova. Não há um limite de revisões, mas tenha em mente que o número de revisões influencia no prazo de envio do seu pedido.

6. Layout aprovado!
– reveja as quantidades do seu pedido. Agora é a última chance de realizar qualquer modificação.

7. Enviaremos seu pedido em até 30 dias úteis (Prazo máximo). Geralmente é enviado em 15 dias.

Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida! Não deixe de entrar em contato conosco!

Convites

Qual a quantidade de convites que devo comprar?

Sugerimos que faça uma lista com os nomes de todas pessoas que irá convidar, depois faça um agrupamento de pessoas e conte um convite para cada grupo. Os grupos podem ser formados por: pessoas que moram na mesma residência, ex.(pai, mãe, filhos, avós), casal de namorados e por pessoas solteiras. Para cada agrupamento conte 1 convite. Lembre-se de sempre pedir de 10% à 20% de convites a mais para caso de esquecimento ou de convidados de última hora.
Pessoas tem usado uma fórmula simples: Nº de Convidados divido por 2 + 20 %
Assim, se pensou convidar cerca de 200 pessoas, a fórmula aplica-se da seguinte maneira:
200/2=100 + 20 (que correspondem aos 20% de 100) = 120 convites que se devem mandar fazer. Em casos onde os nomes de convidados serão escritos por um(a) calígrafo(a) é importante que tenha convites extras.

Como faço para enviar minha lista de convidados para impressão nos convites?

Após a compra dos convites você terá acesso onde poderá enviar sua lista de convidados.

Os convites são colocados em sacola plástica individualmente?

Este serviço é opcional, caso queira, ao comprar os convites acrescente esta opção. Quando você adquire este opcional nós colocamos a quantidade de individuais exata que foi enviada junto a lista de convidados e organizamos convite em ordem alfabética para facilitar sua entrega.

Posso alterar o papel, fontes, estampa, cor de fita, etc. do meu convite?

Sim, todo convite pode ser alterado, porém algumas alterações podem acarretar na mudança do valor. Favor entre em contato conosco antes de efetuar a compra.

Quais tipos de papel usam na confecção dos convites?

Na descrição de cada convite estão as informações referente ao material utilizado na confecção do convite. Procuramos utilizar sempre papeis de alta gramatura e de qualidade.

Como eu envio as informações do meu convite?

Após a finalização da compra, em até 24h você receberá no seu e-mail de cadastro o formulário para preencher as informações referentes ao seu convite, modelos de fontes e frases para escolhera que melhor lhe agrada, ou enviar para nós a sua frase preferida.

Quais os prazos de confecção dos meus convites?

Nosso prazo para confecção geralmente é de 15 dias, mas esse prazo pode variar de acordo com o convite solicitado. Esse prazo inicia-se após recebermos a aprovação do layout/arte pelo cliente.

Com quanto tempo recebo meus convites?

Isso dependerá de qual modalidade de entrega escolhida e região do cliente. Você deve acrescentar o prazo de produção mais o prazo de entrega dos Correios.

Preciso de mais convites. Posso comprar mais do que já havia comprado anteriormente?

Sim, basta entrar em contato, lembrando que a quantidade solicitada deve ser múltipla de 10.

Pagamento

Quais são as formas de pagamento?

Você poderá efetuar transferência/depósito bancário, ou se preferir, usar nossa integração de pagamento com o Pagseguro UOL.

Vocês aceitam pagamento por Cartão de Crédito?

Sim, para usar seu cartão de crédito, basta optar pelo PagSeguro ao fechar o pedido e informar os dados descritos em seu cartão. Para sua segurança, se houver qualquer divergência de informações cadastrais e de pagamento, a operadora do cartão entrará em contato para confirmar os dados antes de aprovar o pedido.

Vocês aceitam pagamento através de boleto bancário?

Sim, para pagar via boleto bancário, use a opção PagSeguro e escolha boleto bancário. O pagamento deverá ser feito em uma única parcela no valor total de sua compra.


– Imprima o boleto quando finalizar sua compra em nosso site. O pagamento pode ser feito até o vencimento em qualquer banco.
– Se preferir, você pode pagar através do seu home-banking. Basta digitar o número que está no cabeçalho do boleto (código de barras) e efetuar o pagamento.

Frete

Em quais estados a Papyrus entrega seus produtos?

Entregamos em todas as localidades que tem cobertura dos Correios.

Quais as modalidades de entrega?

Você pode escolher entre PAC e SEDEX (serviços oferecidos pelo Correios), dependendo da disponibilidade dos mesmos para sua localidade.

Qual o valor do frete?

O valor do frete dependerá da modalidade de entrega escolhida, da quantidade solicitada e da sua localidade. Você pode calcular esse valor diretamente na página de compra dos produtos ao inserir seu CEP no local indicado.

Como posso rastrear o meu pedido e saber sobre a entrega?

Após a produção de seu pedido, informaremos o código de rastreio de objetos no qual você poderá acompanhar através do site dos Correios.