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Trocas e Devoluções

1. Introdução Na Papyrus Gráfica Digital, nosso compromisso é garantir a satisfação total de nossos clientes com produtos de materiais gráficos offset, papelaria de personalizados e  comunicação visual de alta qualidade. Entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário retornar ou trocar um produto. Esta política estabelece os termos sob os quais as trocas e devoluções podem ser feitas.

2. Condições para Troca e Devolução Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:

  • Produto Defeituoso: Se o produto chegar danificado ou apresentar defeito de fabricação.
  • Erro no Pedido: Se o produto entregue for diferente do pedido feito no site.
  • Arrependimento de Compra: Dentro de 7 dias corridos após a entrega, conforme o Código de Defesa do Consumidor, caso apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização.

3. Processo de Troca ou Devolução Para solicitar uma troca ou devolução, siga estes passos:

  • Contato: Envie um e-mail para [email protected] dentro do prazo estipulado, informando o motivo da troca ou devolução.
  • Autorização: Aguarde a autorização da nossa equipe. Forneceremos as instruções necessárias para o envio do produto de volta à nossa loja.
  • Envio: Envie o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso, juntamente com todos os acessórios e brindes que acompanham.

4. Condições do Produto O produto deve ser devolvido em sua condição original, sem sinais de uso ou danos, e acompanhado da nota fiscal original.

5. Reembolsos Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado dentro de 10 dias úteis. O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra original, a menos que solicitado de forma diferente pelo cliente.

6. Trocas No caso de trocas, o novo produto será enviado para o endereço do cliente assim que o produto original for recebido e inspecionado. Caso haja diferença de preço entre o produto trocado e o novo produto, procederemos com a cobrança ou reembolso da diferença.

7. Custos de Envio Os custos de envio para a devolução ou troca do produto são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou erro por parte de nossa equipe.

8. Alterações na Política de Troca e Devolução A Papyrus Gráfica Digital reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento. Recomendamos que os clientes revisem periodicamente esta página para quaisquer atualizações.

9. Contato Para mais informações sobre nossa política de troca e devolução, por favor, entre em contato através do [email protected].

Agradecemos a sua preferência pela Papyrus Gráfica Digital e estamos comprometidos em garantir que sua experiência conosco seja sempre positiva e satisfatória.